ما هي وحدة أتمتة التسويق؟

تساعدك وحدة أتمتة التسويق التي تقدمها cmercury على إنشاء مشغلات مخصصة  مهام سير عمل مخصصة لإشراك المستخدمين استنادًا إلى تصرفاتهم على موقع الويب الخاص بك أو في قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وما إلى ذلك، باستخدام هذه الخواص يمكنك إنشاء تسلسل إجراءات قياسية مثل تسلسل التخلي عن عربة التسوق بدون إتمام الشراء، وتسلسل إنخفاض السعر، وتسلسل إغلاق المتصفح، بالإضافة إلى العديد من مسارات المهام الآلية والمخصصة بناء على أنشطة معينة لزوار موقعك الإلكتروني، أو بناء على بعض العوامل الديموغرافية مثل نوع الجنس ونوع الاشتراك وغير ذلك.

إشعارات الويب والمتصفح هي رسائل قابلة للنقر يتم عرضها في أعلى أو الجانب الأيمن السفلي لشاشة حاسب المستخدم، أو الهواتف الجوالة، أو الأجهزة اللوحية بغرض جذب انتباه واهتمام العملاء والمشتركين لموقعك، ومن الممكن أن تحتوى هذه الإشعارات على عروض ترويجية أو تحديثات أخبارية، أو استطلاعات رأي، فهي بمثابة قناة تسويقية جديدة تساعد في جذب انتباه المستخدمين وزيادة اهتمامهم فيما تقدمه بدون الحاجة إلى معرفة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو أيًا من معلومات الاتصال الأخرى.

إعداد حسابك الخاص بأتمتة التسويق على منصة  cmercury

تحتاج عمل الخطوات التالية لكي تعد حسابك لعملية إنشاء المشغلات

• قم بإضافة وحدة تحليلات الويب في موقعك. لمزيد من المعلومات اضغط هنا.
• قم برفع تغذية منتجات جوجل (Google product feed) إلى حسابك: هذا يساعد على الحصول على معلومات حول المنتجات الموجودة في موقعك مثل اسم المنتج، ووصف المنتج، ورابط لصورة المنتج، والسعر، وما إلى ذلك. (https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=en)
• ضبط إعدادات (ARM): بمجرد إضافة تحليلات الويب إلى موقعك ورفع تغذية منتجات جوجل إلى حسابك، سيتبقى فقط خطوة واحدة وهي إرسال حملات (ARM) عن طريق ضبط إعداداتها من قائمة إعدادات الحساب

هناك ثلاثة خيارات يدوية متاحة وهي:

إصدار مشغلات أتمتة التسويق

عندما تقوم بإعداد المشغلات أو مسارات المهام في وحدة أتمتة التسويق في حسابك لدينا، سيكون لديك الخيارات التالية:

المشغلات

للوصول إلى المشغلات الأساسية في اللوحة، انقر فوق زر “المشغل Trigger” تحت قائمة  “البريد الإلكتروني” في شريط التنقل الأيسر.

لإنشاء مشغل جديد أنقر على “جديد” وقم بالحفظ بعد ملئ الحقول الموجودة في النموذج

نوع المشغل: يعتمد على غرض المشغل

المشغل الترحيبي: وهو المشغل الذي يتم إرساله للمستخدمين الذين تمت إضافتهم إلى القائمة كجهات اتصال أو عبر استخدام (API)

Fire trigger: يتم إنشاؤه في لوحة التحكم بغرض الحصول على هوية المشغل التي لا بد من وجودها أثناء الإرسال عبر الواجهات البرمجية (APIs)

اسم القائمة: قم باختيار اسم القائمة من القائمة المنسدلة من القوائم التي قمت بإنشاءها في الحساب

سطر الموضوع: قم بإعداد سطر الموضوع ليتم استخدامه في البريد الإلكتروني الخاص بالمشغل

كود HTML والنص: قم بكتابة كود الـ HTML والنص ليتم إرساله إلى المستخدمين

لإنشاء مشغل جديد أنقر على “جديد” وقم بالحفظ بعد ملئ الحقول الموجودة في النموذج

تسلسل المشغل

يساعدك تسلسل المشغل (Trigger Series) في إعداد مسارات عمل مخصصة بناء على الإجراءات والقرارات التي يتخذها المستخدم أو بناء على المعلومات السكانية مثل العمر والجنس ومستوى التعليم والحالة الاجتماعية وخلافه. يمكن إعداد تسلسل المشغل كما هو مبين بالأسفل:

انقر على زر تسلسل المشغل (Trigger Series) الموقوع تحت الخيار “البريد الإلكتروني” في شريط التنقل الأيسر. عند الدخول إلى صفحة سلسلة المشغل قم بالنقر على “جديد” لإنشاء مشغل مخصص جديد.

في نافذة تسلسل المشغل قم بتعبئة حقول النموذج وتحديد شروط المشغل

المشغلات المتقدمة

تساعدك هذه الخاصية على إنشاء مشغلات لتسلسل إجراءات التخلي عن عربة التسوق بدون إتمام الشراء، وتسلسل انخفاض السعر، وتسلسل إغلاق المتصفح، وتسلسل إخطار نفاذ المخزون، حيث يمكنك إشراك المستخدمين وجذب انتباههم عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، واشعارات الويب.

إعداد المشغلات المتقدمة

لكي تقوم بإعداد مشغل متقدم قم بالنقر على أيقونة “جديد” الموجودة في أعلى الصفحة، ثم قم بملئ حقول النموذج وإعداد جدول التواصل (communication schedule)والقناة التي سيتم الإرسال عبرها.

قم باختيار نوع المشغل الذي تريد تنفيذه من الخيارات المتاحة وهي: التخلي عن عربة التسوق بدون إتمام الشراء، تنبيه انخفاض السعر، إغلاق المتصفح، تنبيه نفاذ المخزون.

اسم المشغل: الاسم الذي سيتم الإشارة للمشغل به، وذلك للاستخدام الداخلي

موضوع المشغل : قم باختيار موضوع البريد الإلكتروني الخاص بالمشغل والذي سيتم إرساله لكافة المستخدمين، ويمكنك إضافة طابع شخصي في سطر الموضع عن طريق كتابة الاسم الأول/ الأخير للمستخدم عن طريق اختيار ذلك من القائمة المنسدلة الموجودة بجوار حقل الموضوع.

القائمة: قم باختيار القائمة التي سيتم إضافة المستخدمين وبياناتهم إليها في الحساب وذلك عن طريق القائمة المنسدلة.

اسم المرسل: هو اسم مرسل البريد الإلكتروني الذي سيظهر في صندوق البريد الوارد عندما يقوم المستخدم باستلام الرسالة، وهو مهم جدًا ويعطي انطباع عنك لذا حاول اختياره بعناية.

هوية المرسل: عنوان البريد الإلكتروني الموجود في النطاق المُعًد في حسابك.

تقارير المشغل

توفر لك منصتنا تقارير تفصيلية للمشغلات تمدك بالكثير من المعلومات الهامة مثل عدد الرسائل المرسلة، وعدد الرسائل المستلمة، ومعدل فتح الرسائل، ومعد النقر على الروابط، ومعدل إلغاء الاشتراك، ومعدل تحديد الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها، ومعدل الارتداد (Bounce rate).

للوصول إلى تقارير المشغل قم بالنقر على المشغل الذي تريد الوصول إلى تقاريره، وستظهر الإحصائيات في الجانب الأيمن من اللوحة.

لتحميل التقارير قم بتظليل المشغل الذي تريد تحميل تقاريره، ثم قم بالنقر على زر “تحميل” ثم قم بتحديد سواء ترغب في تحميل تقارير كافة المشغلات أم المشغل الذي قمت بتحديده فقط. قم بتحديد الخيار الذي تريده من الخيارين “التقرير اليومي التراكمي” و “التقرير التراكمي ليوم بعينه”، ثم انقر على زر “تحميل” لتحميل التقرير.

للوصول إلى تقارير تسلسل المشغلات قم بتظليل التسلسل ثم انقر على “التقارير”.a

في صفحة التقارير قم باختيار  النطاق الزمني الخاص بالتقارير

تقارير المشغلات المتقدمة

للوصول إلى تقارير المشغلات المتقدمة قم بالنقر على المشغل المقابل وسوف تظهر التقارير في النافذة المجاورة.